Resi e rimborsi

Ogni capo Giletteria è realizzato artigianalmente con cura e attenzione ai dettagli. Per questo offriamo un processo di reso chiaro, semplice e trasparente, nel pieno rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una e-mail a info.giletteria@libero.it indicando:

• Numero dell’ordine
• Nome e cognome
• Articoli che si desidera rendere
• Motivazione del reso (facoltativa, ma utile per migliorare il servizio)

Condizioni del Reso

Gli articoli devono essere restituiti:

• Integri e non utilizzati
• Privi di odori, macchie o segni d’usura
• Completi di tutte le etichette originali
• Confezionati accuratamente per il trasporto

Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, utilizzati o modificati dopo la consegna.
Essendo molti capi realizzati artigianalmente, lievi differenze tra un prodotto e l’altro sono una caratteristica distintiva — non un difetto di fabbricazione.

Procedura di Reso

Dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti, puoi scegliere tra:

Opzione 1 — Spedizione autonoma
Spedisci il reso con il corriere di tua scelta agli estremi che ti forniremo.

Opzione 2 — Reso tramite BRT
Organizziamo noi il ritiro al tuo domicilio o al Fermopoint più vicino. Riceverai via e-mail l’etichetta di spedizione e le istruzioni per il ritiro. Il pacco dovrà essere preparato e chiuso accuratamente prima del ritiro.

Opzione 3 — Reso diretto in negozio ad Asiago
Puoi portare il reso direttamente presso il nostro negozio di Corso IV Novembre 110, Asiago (VI). Per gli orari aggiornati consulta il nostro profilo Instagram @giletteria oppure scrivici o chiamaci al 351 727 8921.

Costi del Reso

Opzione 1 — Spedizione autonoma:
le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

Opzione 2 — Ritiro BRT organizzato da Giletteria:
anticipiamo noi il costo del ritiro, che verrà detratto dall’importo del rimborso finale.

Opzione 3 — Reso in negozio ad Asiago:
gratuito, nessun costo aggiuntivo.

In caso di prodotto difettoso o ordine errato da parte nostra, il reso è completamente gratuito in tutte le modalità.

Procedura di Rimborso

1. Ricezione del reso — Il pacco arriva presso la nostra sede e viene preso in carico.

2. Verifica dell’articolo — Controlliamo che l’articolo rispetti le condizioni di reso previste.

3. Elaborazione del rimborso — Entro 5–10 giorni lavorativi dalla verifica, emettiamo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4. Conferma via e-mail — Riceverai una notifica quando il rimborso sarà elaborato. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario.

Articoli Esclusi dal Reso

• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Gift card e buoni regalo
• Prodotti acquistati in saldo o promozione finale (ove espressamente indicato)
• Articoli già utilizzati o privi di etichetta originale

Cambio Taglia o Articolo

Se desideri effettuare un cambio taglia o sostituire un articolo, contattaci prima di spedire il reso. Faremo il possibile per riservare il prodotto desiderato, compatibilmente con la disponibilità dei nostri capi artigianali.

Pacco Danneggiato alla Consegna

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato alla consegna:

• Firma con riserva al corriere, specificando il danno
• Fotografa il pacco e il contenuto prima di aprirlo completamente
• Contattaci entro 24 ore dalla consegna

Contatti e Assistenza

E-mail: info.giletteria@libero.it 
Telefono: 351 727 8921
Sede: Corso IV Novembre 110, Asiago (VI) | giletteria.it